Al jaren verkoop ik toestellen aan klinieken en salons in België en Nederland. Dat betekent veel bellen, veel bezoeken en daarna veel typen: gespreksverslagen, opvolgmails, offertes, het CRM bijwerken. Werk dat niemand ziet, maar dat elke week uren kost.
Op een bepaald moment ben ik zelf beginnen bouwen. Eerst één agent die nieuwe prospects zoekt en kwalificeert. Dan één die het eerste contact legt en alles logt. Dan één die mijn opvolging bewaakt, zodat ik enkel bel wie reageert. En één die mijn gesprekken omzet in verslagen, met het echte bezwaar erin.
Het verschil was groter dan verwacht. Ik kreeg plots veel meer tijd terug voor mijn klanten, in plaats van tijd te verliezen aan administratie. Dat resultaat was te goed om voor mezelf te houden.
Mensen zijn goed in wat een agent niet kan: een klant aanvoelen, een gesprek sturen, een beslissing nemen. Maar wij vergeten wel eens iets, stellen uit tot morgen, en hebben na een lange dag geen zin meer in administratie. Dat is menselijk. Een agent heeft daar geen last van: hij vergeet niets en stelt niets uit. Zo vult AI aan waar mensen hun grenzen hebben, en krijgt het team weer tijd voor wat er echt toe doet.
Wat ik voor mezelf bouwde, bleek precies wat de zaakvoerders rond mij ook nodig hadden. Niet een grote AI-strategie, wel een oplossing voor het terugkerende werk dat elke week tijd kost en dat niemand graag doet. Zo ontstond MannaMinds: AI-agents voor dienstverlenende KMO's, gebouwd door iemand die zelf aan de verkoopkant staat en weet waar de tijd verloren gaat.
De naamManna is voeding die precies op het juiste moment komt: niet meer en niet minder dan wat je nodig hebt. Minds staat voor de denkkracht die we toevoegen: agents die meedenken, voorbereiden en onthouden. De gouden druppel is dat inzicht, de golven eronder zijn het werk dat weer stroomt.
De meeste AI-bureaus vertrekken vanuit processen en techniek. Ik vertrek vanuit het werk zelf: offertes die te laat vertrekken, leads die stilvallen, klanten die zelf moeten bellen. Dat is de taal van een KMO, en daar zit de winst. Omdat ik zelf verkoop, weet ik wat een slechte opvolging kost. Daarom bouw ik agents die klanten nooit laten wachten, en die nooit iets versturen zonder dat iemand ernaar gekeken heeft.
Ik werk vooral met dienstverlenende KMO's in Limburg en Vlaanderen: installateurs, accountants, bureaus, klinieken, verdelers. Groot genoeg om echte tijdswinst te boeken, klein genoeg om snel te schakelen. Maar iedereen die terugkerend werk uit handen wil geven is welkom, van zelfstandige tot groter bedrijf.
MannaMinds is een eenmanszaak, gevestigd in Limburg. Ondernemingsnummer 1038.477.446. Facturatie via Peppol.